為著力解決社區(qū)黨員干部與群眾溝通渠道不暢，服務(wù)平臺不寬，服務(wù)方式單一等問題，貴南縣全面推行社區(qū)黨員干部“五心服務(wù)”工作法，積極搭建互通交流和便民服務(wù)的新橋梁。

合理搭建“服務(wù)連心網(wǎng)”。以網(wǎng)格為單位、居民信息庫為依托、社區(qū)黨員干部為基數(shù)，將全縣8個社區(qū)按照“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—居民”四級縱向管理體系劃分為37個橫向服務(wù)網(wǎng)格，并建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊，配備專職網(wǎng)格管理員69名，搭建起全方位、全覆蓋的社區(qū)服務(wù)連心網(wǎng)。

主動開展“入戶連心訪”。建立入戶走訪常態(tài)化工作機制，社區(qū)黨員干部和網(wǎng)格管理員立足網(wǎng)格“一線”，延伸服務(wù)觸角，通過輪流接訪、分片走訪、雙向約訪、重點回訪等形式，宣講黨和國家方針政策，傾聽群眾意見建議，著力解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難，共走訪群眾610人次，建立一戶一檔“民情檔案”682份。

認真記好“民情連心冊”。推行民情日記工作法，在走訪和服務(wù)群眾時，隨身攜帶民情連心冊，及時記錄群眾反映的問題、建議和反饋信息，并主動向居民發(fā)放《連心卡》、《民情聯(lián)系卡》，公開黨員干部姓名、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及承諾時限，切實將民情從“記”轉(zhuǎn)化為“辦”，共發(fā)放《連心卡》、《民情聯(lián)系卡》782張，記錄民情日記700余條，為群眾辦實事、辦好事260件。

扎實落實“干部連心責(zé)”。推行在職黨員8小時內(nèi)努力工作在單位，8小時外無私奉獻在社區(qū)的“雙重管理”，組織391名在職黨員進社區(qū)報到，使在職黨員既接受所在單位黨組織主體管理，又接受所在社區(qū)黨組織協(xié)助管理監(jiān)督，切實將服務(wù)群眾陣地由機關(guān)向社區(qū)延伸。制定《2015年在職黨員服務(wù)社區(qū)活動計劃》，將社區(qū)服務(wù)項目分配至服務(wù)黨員所在黨支部，嚴格按照時間節(jié)點進入社區(qū)開展服務(wù)活動。同時，按照“誰主管、誰負責(zé)、誰跟蹤、誰反饋”的原則，實行設(shè)崗定責(zé)制管理，杜絕推諉扯皮和拖延現(xiàn)象發(fā)生，確保服務(wù)無盲區(qū)，事事有人管。

重點抓好“居民連心事”。以黨員公開服務(wù)承諾、在職黨員進社區(qū)報到為群眾服務(wù)活動為抓手，各社區(qū)按照服務(wù)性質(zhì)合理設(shè)立政策法規(guī)宣講、保潔護綠、義務(wù)消防、醫(yī)療服務(wù)等15個服務(wù)崗位，制定服務(wù)菜單，供在職黨員認領(lǐng)，增強了服務(wù)針對性和實效性。在職黨員共認領(lǐng)服務(wù)項目410個，開展服務(wù)活動120人次，幫助解決困難問題32件。