（一）網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)等規(guī)定。法律法規(guī)禁止交易的商品或者務(wù)

和未取得前置許可的商品或者服務(wù),不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者提供的商品應(yīng)保證質(zhì)量,商品質(zhì)量應(yīng)符合國家、行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)的要求發(fā)生質(zhì)量安全事故時(shí),應(yīng)第一時(shí)間采取措施予以補(bǔ)救,并向縣電商服務(wù)中心匯報(bào)。

（三）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)事先在網(wǎng)頁上向消費(fèi)者說明商品或者服務(wù)的名稱、生產(chǎn)者(提供者)、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、配送范圍、支付形式、退換貨方式等主要信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),應(yīng)積極與消費(fèi)者溝通協(xié)調(diào)處理。

（四）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費(fèi)者提出自消費(fèi)者收到商品之日起7日內(nèi)無條件給予退貨,但下列商品除外:1.消費(fèi)者定作的;2.鮮活易腐的;3在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4.交付的報(bào)紙、期刊:5.其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

（五）提供電子格式合同條款的,應(yīng)當(dāng)按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),并采用合理和

顯著的方式提醒消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款,并按照消費(fèi)者的要求對(duì)該條款予以說明。不得做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除經(jīng)營者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的規(guī)定。

（六）向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例;征得消費(fèi)者

同意的,可以以電子化形式出具。完整保存在交易過程中產(chǎn)生的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),且保存時(shí)間不得少于2年。

（七）對(duì)收集的消費(fèi)者信息,負(fù)有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù);不得收集與

提供商品和服務(wù)無關(guān)的信息,不得不正當(dāng)使用,不得公開、出租、出售。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（八）發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得作虛假宣傳和虛假表示。

第十條  網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全下列制度: