為著力解決社區(qū)黨員干部與群眾溝通渠道不暢，服務(wù)平臺(tái)不寬，服務(wù)方式單一等問(wèn)題，貴南縣全面推行社區(qū)黨員干部“五心服務(wù)”工作法，積極搭建互通交流和便民服務(wù)的新橋梁。

合理搭建“服務(wù)連心網(wǎng)”。以網(wǎng)格為單位、居民信息庫(kù)為依托、社區(qū)黨員干部為基數(shù)，將全縣8個(gè)社區(qū)按照“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—居民”四級(jí)縱向管理體系劃分為37個(gè)橫向服務(wù)網(wǎng)格，并建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)，配備專職網(wǎng)格管理員69名，搭建起全方位、全覆蓋的社區(qū)服務(wù)連心網(wǎng)。

主動(dòng)開(kāi)展“入戶連心訪”。建立入戶走訪常態(tài)化工作機(jī)制，社區(qū)黨員干部和網(wǎng)格管理員立足網(wǎng)格“一線”，延伸服務(wù)觸角，通過(guò)輪流接訪、分片走訪、雙向約訪、重點(diǎn)回訪等形式，宣講黨和國(guó)家方針政策，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，著力解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難，共走訪群眾610人次，建立一戶一檔“民情檔案”682份。

認(rèn)真記好“民情連心冊(cè)”。推行民情日記工作法，在走訪和服務(wù)群眾時(shí)，隨身攜帶民情連心冊(cè)，及時(shí)記錄群眾反映的問(wèn)題、建議和反饋信息，并主動(dòng)向居民發(fā)放《連心卡》、《民情聯(lián)系卡》，公開(kāi)黨員干部姓名、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及承諾時(shí)限，切實(shí)將民情從“記”轉(zhuǎn)化為“辦”，共發(fā)放《連心卡》、《民情聯(lián)系卡》782張，記錄民情日記700余條，為群眾辦實(shí)事、辦好事260件。

扎實(shí)落實(shí)“干部連心責(zé)”。推行在職黨員8小時(shí)內(nèi)努力工作在單位，8小時(shí)外無(wú)私奉獻(xiàn)在社區(qū)的“雙重管理”，組織391名在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到，使在職黨員既接受所在單位黨組織主體管理，又接受所在社區(qū)黨組織協(xié)助管理監(jiān)督，切實(shí)將服務(wù)群眾陣地由機(jī)關(guān)向社區(qū)延伸。制定《2015年在職黨員服務(wù)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃》，將社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目分配至服務(wù)黨員所在黨支部，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)反饋”的原則，實(shí)行設(shè)崗定責(zé)制管理，杜絕推諉扯皮和拖延現(xiàn)象發(fā)生，確保服務(wù)無(wú)盲區(qū)，事事有人管。

重點(diǎn)抓好“居民連心事”。以黨員公開(kāi)服務(wù)承諾、在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)活動(dòng)為抓手，各社區(qū)按照服務(wù)性質(zhì)合理設(shè)立政策法規(guī)宣講、保潔護(hù)綠、義務(wù)消防、醫(yī)療服務(wù)等15個(gè)服務(wù)崗位，制定服務(wù)菜單，供在職黨員認(rèn)領(lǐng)，增強(qiáng)了服務(wù)針對(duì)性和實(shí)效性。在職黨員共認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目410個(gè)，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)120人次，幫助解決困難問(wèn)題32件。