關(guān)于征集貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索的公告

為切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)群體合法權(quán)益，提升全縣交通運(yùn)輸服務(wù)水平，現(xiàn)開展集中整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題線索征集工作，公告如下：

一、集中整治重點(diǎn)內(nèi)容

重點(diǎn)征集貨車司機(jī)在向交通運(yùn)輸部門反映訴求（如服務(wù)不到位等問題）時(shí)，相關(guān)單位或工作人員存在以下情形：

1.投訴渠道不暢通，電話無(wú)人接聽；

2.投訴處理超時(shí)限，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋或解決；

3.投訴處置敷衍應(yīng)付，未深入調(diào)查核實(shí)、簡(jiǎn)單答復(fù)了事；

4.投訴部門間推諉扯皮，未落實(shí)首問負(fù)責(zé)制；

5.投訴工作人員態(tài)度惡劣，存在不作為、慢作為現(xiàn)象；

6.投訴其他影響投訴處置效率和質(zhì)量的問題。

二、受理問題時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至12月底。

三、注意事項(xiàng) 

1.投訴舉報(bào)問題線索時(shí)應(yīng)注明投訴舉報(bào)人的有效聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通聯(lián)系。我們將對(duì)投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密；

2.投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)客觀準(zhǔn)確反映問題，線索需真實(shí)、客觀，盡量提供具體時(shí)間、地點(diǎn)、人員及相關(guān)證據(jù)材料。不得虛構(gòu)問題線索和夸大事實(shí)進(jìn)行惡意投訴舉報(bào)；

3.不得捏造、歪曲事實(shí)或誣告陷害他人。如借投訴舉報(bào)名義捏造事實(shí)、誣告陷害他人的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、舉報(bào)途徑

1.電話舉報(bào)：0974—5922332

2.書面舉報(bào)：將書面舉報(bào)材料郵寄至貴南縣交通運(yùn)輸局。

地址：貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓701室。

3.來(lái)訪舉報(bào)：貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓701室。

貴南縣交通運(yùn)輸局

2025年5月7日