關(guān)于公開(kāi)征集農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件

違規(guī)收費(fèi)突出問(wèn)題線索的公告

為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村地區(qū)郵政快遞市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，貴南縣交通運(yùn)輸局決定面向社會(huì)公開(kāi)征集農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題線索，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集時(shí)間

自公告發(fā)布之日起至2025年12月31日

二、重點(diǎn)整治問(wèn)題

1.農(nóng)村地區(qū)以超派送范圍或經(jīng)營(yíng)困境為由，非法扣留用戶(hù)快件，并以此為條件向用戶(hù)違規(guī)收取費(fèi)用。例如，某快遞網(wǎng)點(diǎn)以村莊超出派送范圍為由，將用戶(hù)快件扣留，要求用戶(hù)額外支付“超區(qū)費(fèi)”才予以派送。

2.農(nóng)村地區(qū)未經(jīng)用戶(hù)同意，擅自將快件轉(zhuǎn)由第三方主體投遞，并向用戶(hù)違規(guī)收取費(fèi)用。比如，快遞企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)允許，將快件交由村口小賣(mài)部代投，并向用戶(hù)收取“代投費(fèi)”。

3.農(nóng)村地區(qū)未按照公示、公布的服務(wù)地域投遞快件并收取費(fèi)用。若快遞網(wǎng)點(diǎn)在公示服務(wù)范圍內(nèi)的村莊，卻不按規(guī)定投遞，要求用戶(hù)到較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)取件并收取“取件費(fèi)”。

4.農(nóng)村地區(qū)無(wú)正當(dāng)理由向收件人額外收取保管費(fèi)等涉及價(jià)格違法行為。如，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)正常到達(dá)的快件，無(wú)正當(dāng)理由額外收取保管費(fèi)。

5.執(zhí)法人員收受郵政快遞企業(yè)賄賂，縱容違規(guī)行為。

三、投訴舉報(bào)要求

1.舉報(bào)人需提供真實(shí)姓名、有效的聯(lián)系方式、快遞運(yùn)單編號(hào)、支付收費(fèi)的記錄等信息。

2.舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)反映情況，對(duì)檢舉、揭發(fā)、提供線索的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造事實(shí)、誣告陷害他人。對(duì)惡意舉報(bào)、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，將依法追究法律責(zé)任。

四、監(jiān)督舉報(bào)方式

1.電話(huà)舉報(bào)：

政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：12328

貴南縣交通運(yùn)輸局投訴電話(huà)：0974-5922332

2.來(lái)信舉報(bào)：

受理單位：貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓交通運(yùn)輸局701室收

郵政編碼：813199

3.來(lái)訪舉報(bào)：

貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓交通運(yùn)輸局701室

4.聯(lián)系人：  

杜海龍（138******2293）

本吉（177******0010）

歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件存在違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)舉報(bào)。貴南縣交通運(yùn)輸局將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)收到的線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一經(jīng)查實(shí)存在違規(guī)收費(fèi)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，全力維護(hù)農(nóng)村地區(qū)郵政快遞市場(chǎng)秩序和群眾合法權(quán)益。

貴南縣交通運(yùn)輸局

2025年5月7日