“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)的“第一窗口”，更是為民服務(wù)的“第一平臺(tái)”。今年以來(lái)，縣公安局沙溝派出所牢固樹立“以人民為中心”的理念，急群眾之所急、想群眾之所想，緊盯發(fā)生在群眾身邊的民生“小事”，將公安工作落到細(xì)微處、點(diǎn)滴中，不斷優(yōu)化便民利民服務(wù)措施，延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)能力，不斷提升群眾滿意度，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

9月18日，一位老人來(lái)到沙溝派出所戶籍窗口，向民警訴說(shuō)著家庭的瑣事與矛盾，經(jīng)過(guò)戶籍民警詳細(xì)詢問(wèn)后得知，老人更某育有兩子，均已結(jié)婚生子，且已分家，戶口簿上現(xiàn)有9人，導(dǎo)致生活中辦理業(yè)務(wù)和申請(qǐng)享受國(guó)家惠民政策等方面存在諸多不便，為此老人想申請(qǐng)辦理分戶。了解到情況后，為盡快核實(shí)情況及時(shí)幫助老人辦理分戶手續(xù)，民警立即到老人家中核查并向村委干部了解老人家中的情況。在核實(shí)相關(guān)情況后，民警按照相關(guān)規(guī)定整理、收集、填寫資料后為老人辦理了分戶業(yè)務(wù)，幾天后，民警將辦好的戶口簿交到老人手中，拿到新戶口簿的老人緊緊握著民警的手，激動(dòng)地說(shuō)著感謝的話語(yǔ)。

10月10日，沙溝派出所民警接到一位女士的求助稱家中弟弟因身體殘疾、行動(dòng)不便，無(wú)法到窗口辦理身份證。得知這一情況后，戶籍民警立即帶上照相機(jī)等設(shè)備，前往群眾家中。在群眾家中戶籍民警耐心地引導(dǎo)他配合拍照。由于身體的特殊性，拍照過(guò)程并不順利，但民警始終保持著耐心和微笑，不斷地鼓勵(lì)他，經(jīng)過(guò)多次嘗試，終于采集到了合格的圖片。家屬對(duì)民警表示衷心的感謝，民警離開時(shí)還承諾身份證辦理好后會(huì)第一時(shí)間送至家中。

10月12日，多先生焦急地來(lái)到沙溝派出所戶籍窗口咨詢辦理戶籍業(yè)務(wù)需要的手續(xù)，經(jīng)民警了解后得知，由于家人不慎將孩子的出生證丟失，導(dǎo)致孩子一直沒有辦理戶口，眼看到了入學(xué)年齡，無(wú)法正常入學(xué)，也無(wú)法辦理社保等事宜。戶籍民警立即與衛(wèi)健部門了解咨詢補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明的程序后，向多先生一次性告知了出生申報(bào)所需材料，按照規(guī)定收集完整后，第一時(shí)間為孩子辦理了戶口，解決了讀書就醫(yī)的難題。

11月10日，沙溝派出所民警接到轄區(qū)群眾的求助電話，求助人焦急地表示家中老人身份證在前往省醫(yī)院看病時(shí)不慎將身份證丟失，但因年事已高且行動(dòng)不便，無(wú)法前往到派出所辦理。了解到這一情況，民警立即攜帶信息采集設(shè)備來(lái)到老人家中，老人因身體原因，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間坐立，民警耐心地協(xié)助老人調(diào)整姿勢(shì)，一遍又一遍地嘗試，只為采集到合格的照片。老人的家屬看著民警忙碌的身影，感動(dòng)不已，連連說(shuō)著：“掛真切、掛真切”。

這些便民利民服務(wù)工作的開展，只是沙溝派出所服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。下一步，沙溝派出所將牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，用心、用情、用力幫助群眾排憂解難，想方設(shè)法為群眾提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極打造讓群眾滿意、群眾放心的公安窗口。