為落實(shí)省委“十個(gè)一”工作要求，優(yōu)化整合“五大中心”資源力量，提升全縣矛盾糾紛化解質(zhì)效，2023年8月1日，貴南縣成立了社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，按照“一站式受理、一盤(pán)棋服務(wù)、一攬子調(diào)處、一次性解決”的“四個(gè)一”理念、“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類調(diào)解，結(jié)果及時(shí)反饋”的模式、“常駐+輪駐+隨駐”的方式，“中央處理器”作用得到了有效發(fā)揮。目前，縣級(jí)中心共有常駐人員23名，成員單位隨叫隨到形式開(kāi)展具體工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)中心建設(shè)主體依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，常駐49人。縣鄉(xiāng)兩級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心全部實(shí)體化運(yùn)行。同時(shí)，初步制定了中心工作職責(zé)、中心日常管理制度、重大糾紛請(qǐng)示報(bào)告制度、公共法律服務(wù)工作職責(zé)、信訪接待工作職責(zé)、聯(lián)合調(diào)解制度。自縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)共調(diào)處各類糾紛367件，勞動(dòng)爭(zhēng)議52件，信訪上訪32件，訴訟服務(wù)254件，法律援助78件，代寫(xiě)法律文書(shū)131件，提供法律咨詢285人次。

把準(zhǔn)疑難雜癥，建立“一站式”服務(wù)平臺(tái)。一是高位推動(dòng)落實(shí)。貴南縣深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“堅(jiān)持把非訴訟矛盾糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神，進(jìn)一步提高政治站位，以雷霆之勢(shì)力狠抓非訴訟爭(zhēng)議解決中心的建設(shè)工作，推動(dòng)形成一個(gè)能辦事、辦成事的“中央處理器”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。聚焦省委平安建設(shè)“十個(gè)一”目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合貴南縣政法隊(duì)伍作風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，緊盯“門(mén)難進(jìn)、事難辦、群眾辦事多頭跑”等問(wèn)題，搭建非訴訟爭(zhēng)議解決平臺(tái)，促進(jìn)矛盾糾紛及時(shí)得到解決。三是凝聚部門(mén)合力。主動(dòng)融入“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理大格局，統(tǒng)籌推進(jìn)綜治、矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)五大中心入駐非訴訟爭(zhēng)議解決中心，為人民群眾提供快捷高效的調(diào)解服務(wù)。

強(qiáng)化四方聯(lián)動(dòng)，樹(shù)牢“一盤(pán)棋”服務(wù)思想。一是強(qiáng)化與縣綜合指揮中心的聯(lián)動(dòng)。主動(dòng)加強(qiáng)與縣社會(huì)治理綜合指揮中心的溝通聯(lián)系，充分利用好“雪亮工程”智能化設(shè)施，轉(zhuǎn)辦分流反映問(wèn)題890件，發(fā)揮好“吹哨人”職責(zé)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“事事有回應(yīng)、件件有著落”的目標(biāo)。二是強(qiáng)化與縣級(jí)各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)。建立與縣級(jí)各部門(mén)無(wú)縫對(duì)接機(jī)制，通過(guò)不同渠道收集信息，形成矛盾糾紛全量掌握、事實(shí)依據(jù)全部清楚的工作模式，努力構(gòu)建協(xié)調(diào)順暢、調(diào)處公正、群眾滿意的良好工作格局。三是強(qiáng)化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯(lián)動(dòng)。持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大走訪大排查大化解行動(dòng)，堅(jiān)持重心下沉，把維穩(wěn)形勢(shì)分析研判會(huì)開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)到村社，精準(zhǔn)掌握重大疑難和群體性涉眾類矛盾糾紛信息，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子共同研究、現(xiàn)場(chǎng)化解，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。四是強(qiáng)化與村社之間的聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮村（社區(qū)）網(wǎng)格員、紅袖章等2200余人的群防群治力量參與到平安建設(shè)，通過(guò)平安海南州App及時(shí)上報(bào)信息情報(bào)6200余條，辦結(jié)治安隱患59條，及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛48條，形成全域覆蓋、上下貫通“整體智治”的調(diào)處機(jī)制。

建強(qiáng)基層基礎(chǔ)，打造“一攬子”服務(wù)亮點(diǎn)。堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，注重三治融合，持續(xù)修訂完善村規(guī)民約、居民公約、寺規(guī)僧約等制度，配套制定積分制，對(duì)小微權(quán)力、重點(diǎn)工作、辦事流程實(shí)行清單制管理，充分調(diào)動(dòng)群眾發(fā)揮自我教育、管理、監(jiān)督作用，培強(qiáng)樹(shù)牢規(guī)則意識(shí)、契約精神和集體榮譽(yù)感。以推進(jìn)國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作為契機(jī)，建成縣鄉(xiāng)村三級(jí)鄉(xiāng)村治理信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，完成“一戶一檔”信息采集錄入，有效提升鄉(xiāng)村治理數(shù)字化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。過(guò)馬營(yíng)鎮(zhèn)“零距離”信息服務(wù)平臺(tái)、森多鎮(zhèn)“諧納”綜合治理中心、塔秀鄉(xiāng)“騰巴”矛盾糾紛調(diào)解中心的示范引領(lǐng)作用不斷凸顯，便民服務(wù)體系不斷完善，全縣矛盾糾紛徹底清零，無(wú)赴省進(jìn)京上訪人員，無(wú)國(guó)家信訪局督辦案件。

聚焦糾紛聯(lián)調(diào)，強(qiáng)化“一次性”解決措施。社會(huì)治理綜合服務(wù)中心在原有“公證業(yè)務(wù)、司法鑒定指引、行政復(fù)議、法律援助、矛盾調(diào)解、法律咨詢、熱線服務(wù)”窗口的基礎(chǔ)上，通過(guò)整合新增，優(yōu)化設(shè)立綜合受理、信訪接待、訴訟服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助、公證服務(wù)、法律咨詢，明確政法、法院、司法、信訪等各部門(mén)職責(zé)，為來(lái)訪群眾和案（事）件當(dāng)事人提供法律宣傳、法律咨詢、法律援助、公證業(yè)務(wù)、訴前委托調(diào)解、人民調(diào)解、各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)調(diào)解等服務(wù)，并對(duì)服務(wù)事項(xiàng)全程跟蹤問(wèn)效，為群眾提供“一扇門(mén)進(jìn)出、一攬子調(diào)處、一站式服務(wù)”，確保“事有人管、事有交辦、事有答復(fù)、事能解決”的“一次性”解決措施。從“各自為政”到“資源共享”，各級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心讓群眾訴求從“分散辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹修k”，通過(guò)整合資源和人員，積極妥善解決群眾各類訴求，促進(jìn)矛盾糾紛案結(jié)事了，維護(hù)了全縣平安穩(wěn)定。