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生效日期： 2025-04-09 廢止日期：
文 號(hào)： 所屬主題： 政策
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貴南縣文體旅游廣電局關(guān)于公開整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題投訴舉報(bào)方式的公告

來源：流彩貴南 發(fā)布時(shí)間：2025-04-09 瀏覽次數(shù)： 次 【字體：小 大】
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣旅游市場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游亂象，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)問題，確保游客的合法權(quán)益得到切實(shí)保障，營(yíng)造安心、舒心、規(guī)范有序的旅游環(huán)境。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，貴南縣文體旅游廣電局決定在全縣范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)。歡迎廣大游客及群眾積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)貴南旅游品牌形象。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：


一、整治重點(diǎn)
1.強(qiáng)制消費(fèi)。個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶強(qiáng)制或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)；
2.虛假宣傳。通過線上線下等渠道對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)做虛假或引人誤解的宣傳，欺騙消費(fèi)者購買“不合理低價(jià)游”；
3.發(fā)表不良言論。景區(qū)景點(diǎn)工作人員在講解過程中存在損害國家利益、民族尊嚴(yán)等不當(dāng)言論；
4.消費(fèi)環(huán)節(jié)違規(guī)。景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)工作人員在提供旅游服務(wù)過程中，嚴(yán)禁以任何形式誘導(dǎo)、脅迫游客進(jìn)行消費(fèi)；
5.無證導(dǎo)游。未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游服務(wù)，偽造、變?cè)臁⑥D(zhuǎn)讓導(dǎo)游證件；
6.其他違反《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的行為。
二、舉報(bào)方式
如發(fā)現(xiàn)上述違法違規(guī)行為，可立即通過以下方式進(jìn)行舉報(bào)：
舉報(bào)電話：0974-8502388
郵箱：[email protected]
地址：青海省海南藏族自治州貴南縣行政大樓六樓601室。
三、舉報(bào)須知
1.為快速高效開展線索核查工作，請(qǐng)?jiān)谔峁﹩栴}線索時(shí)，詳細(xì)說明問題的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、主要事由和聯(lián)系方式等，不虛構(gòu)、夸大、捏造事實(shí)，并對(duì)證據(jù)材料真實(shí)性負(fù)法律責(zé)任。
2.舉報(bào)人需如實(shí)填寫真實(shí)姓名及聯(lián)系方式，以便我們后續(xù)與您聯(lián)系并核實(shí)舉報(bào)情況。我們將嚴(yán)格保密信息隱私，依法保護(hù)線索提供人的合法權(quán)益。
3.對(duì)于惡意舉報(bào)、誣告陷害等相關(guān)行為，我們將依法追究舉報(bào)人的法律責(zé)任。
四、告誡與呼吁
貴南縣文體旅游廣電局集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治工作專班提醒廣大旅游經(jīng)營(yíng)者、導(dǎo)游員務(wù)必嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，要依法誠信經(jīng)營(yíng)與執(zhí)業(yè)，堅(jiān)決抵制違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。同時(shí)，歡迎廣大居民和游客朋友們積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，對(duì)各類違法違規(guī)行為主動(dòng)說“不”，理性維權(quán)，維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

貴南縣文體旅游廣電局集中整治群眾身邊
不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治工作專班
2025年4月8日



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